Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application et acceptation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations de toilettage, de coupe spécifique et de soins hygiéniques proposées par Glimmersteer Autos SARL, établie à Bordeaux. En réservant un créneau pour votre chien ou votre chat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté intégralement ces conditions sans réserve. Notre établissement s’engage à respecter scrupuleusement la réglementation française en vigueur relative aux établissements accueillant des animaux de compagnie, garantissant un environnement sécurisé et professionnel pour chaque animal.

2. Description des prestations

Glimmersteer Autos SARL propose exclusivement six types de services : l’émondage des griffes et le nettoyage d’oreilles ; le bain complet et le démêlage/désherbage ; les coupes spécifiques à la race (show cut) ; le toilettage express adapté aux animaux seniors ; la première séance de toilettage pour chiots et chatons ; ainsi que forfaits de toilettage complets. Toute réservation implique l’accord sur la prestation sélectionnée. En cas de modification de la demande par le propriétaire (changement de longueur, ajout de soins non prévus), un ajustement tarifaire pourra être appliqué sur place ou lors de la confirmation.

3. Responsabilité et comportement animalier

Le propriétaire reste seul responsable du comportement de son animal. En cas de morsure, griffure ou agitation incontrôlée mettant en danger les équipes ou les autres animaux, Glimmersteer Autos SARL se réserve le droit d’interrompre la prestation immédiatement sans remboursement partiel ni total, et de refuser tout futur rendez-vous. Nos toileurs certifiés sont formés pour gérer les spécificités techniques, mais ne peuvent garantir l’absence de blessure mineure accidentelle liée à la nature même des manipulations (démêlage, coupe). Une assurance responsabilité civile professionnelle couvre nos interventions dans le cadre normal d’utilisation.

4. Protection des données personnelles

Nous collectons vos coordonnées et celles de votre animal uniquement pour la gestion des rendez-vous, la facturation et l’historique des soins (allergies, préférences de coupe). Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant directement. Vos informations ne sont jamais cédées à des tiers et sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe.

5. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur notre site web (textes, logos, maquettes de coupes, photos d’avant-après) est la propriété exclusive de Glimmersteer Autos SARL ou de nos partenaires toileurs. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite et constitutive de contrefaçon. Les photographies prises lors des prestations restent la propriété de l’entreprise pour usage interne ou promotionnel, sauf refus explicite du propriétaire signé lors de la réservation.

6. Annulation et absence (No-Show)

Toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue pour éviter des frais de 50% du montant de la prestation. En cas d’absence injustifiée sans préavis (No-Show), la totalité du tarif sera facturée. Cette politique stricte vise à respecter le temps de travail de nos artisans toileurs et à garantir les créneaux aux autres propriétaires à Bordeaux. Les réorganisations médicales sont acceptées sur présentation d’un justificatif.

7. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des prestations commandées, les tribunaux de Bordeaux seront seuls compétents, conformément aux dispositions légales en matière de commerce local et de services aux particuliers.

8. Garanties, réclamations et droits du consommateur

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation pour les achats à distance (hors prestations de service déjà exécutées avec votre accord). Pour toute insatisfaction concernant un résultat esthétique ou hygiénique, vous devez nous signaler le problème dans les 24 heures suivant la prestation. Glimmersteer Autos SARL s’engage à proposer une correction gratuite si la faute est reconnue comme technique. En cas de désaccord persistant, le recours au médiateur de la consommation sera envisagé conformément aux obligations légales.